---
title: Čtení statistik
description: >-
  Porozumějte dostupným metrikám účtů a příspěvků, jejich aktuálnosti i dalšímu kroku při chybějících datech.
sidebar:
  order: 6
---

Ve Statistikách čtěte výsledky dostupné pro připojené účty a příspěvky. Rozsah závisí na poskytovateli, oprávněních účtu a období reportu. Chybějící metrika je neznámá hodnota, nikoli 0.

## Zjistěte, co čísla zahrnují [#check-what-the-numbers-cover]

Spolu s metrikami čtěte také účet, časové období a poslední úspěšnou aktualizaci. Počet vrácený při sběru popisuje danou kontrolu, ne nutně všechny příspěvky účtu. Prázdný výsledek nedokazuje, že účet nemá žádné příspěvky.

Připojený asistent může číst uložené Statistiky účtů i příspěvků a požádat o podporovanou aktualizaci. „Ve frontě“ znamená, že byla aktualizace vyžádána; než údaje považujete za aktuální, znovu ověřte stav. Opakováním požadavků aktualizaci u poskytovatele nezrychlíte.

## Postupujte podle dalšího kroku [#follow-the-next-action]

- **Je vyžadováno oprávnění:** znovu připojte sociální účet v Influence a zkontrolujte požadovaná oprávnění. Samotné nové připojení AI asistenta oprávnění sociální služby nepřidá.
- **Data jsou zastaralá nebo nebyla získána:** tam, kde je to podporované, požádejte o aktualizaci a pak zkontrolujte její výsledek i čas.
- **Nedostupné nebo nepodporované:** poskytovatel, účet či metrika nemusí požadovaná data nabízet. Řiďte se vrácenými pokyny; některá data lze získat jen živým načtením v Influence.
- **Aktualizace selhala:** před dalším pokusem si přečtěte chybu a doporučenou akci. Neúspěšná aktualizace nezmění staré údaje na aktuální.

Chcete-li ověřit doručení naplánovaného příspěvku, použijte podrobnosti jeho doručení v části **Aktivita**. Stav doručení a metriky výkonu odpovídají na různé otázky. Při nejistém odeslání postupujte podle [řešení potíží s publikováním](/cs/help/troubleshooting).

Požádejte asistenta: „Shrňte dostupné Statistiky pro tyto účty. Uveďte sledovaná období, poslední úspěšné aktualizace a veškerá chybějící data.“