---
title: Leia as estatísticas
description: >-
  Entenda as métricas disponíveis de contas e publicações, sua atualização e o próximo passo quando faltam dados.
sidebar:
  order: 6
---

Use Estatísticas para ler os resultados disponíveis das suas contas e publicações conectadas. A cobertura depende do provedor, das permissões da conta e do período do relatório. Uma métrica ausente é desconhecida, não zero.

## Confira o que os números abrangem [#check-what-the-numbers-cover]

Leia a conta, o período e a última atualização bem-sucedida junto das métricas. Uma contagem retornada por uma coleta descreve aquela consulta, não necessariamente todas as publicações da conta. Um resultado vazio não comprova que a conta não tenha publicações.

Um assistente conectado pode ler estatísticas salvas de contas e publicações e pedir uma atualização compatível. “Na fila” significa que a atualização foi solicitada; confira o status novamente antes de tratar os dados como atuais. Pedidos repetidos não fazem o provedor atualizar mais rápido.

## Siga a próxima ação [#follow-the-next-action]

- **Permissão necessária:** reconecte a conta social no Influence e revise as permissões solicitadas. Reconectar apenas o assistente de IA não adiciona permissões do provedor social.
- **Desatualizado ou não coletado:** peça uma atualização onde houver suporte e confira o resultado e o horário da atualização.
- **Indisponível ou sem suporte:** aquele provedor, conta ou métrica pode não oferecer os dados solicitados. Siga a orientação retornada; alguns dados só estão disponíveis por leitura ao vivo no Influence.
- **Falha na atualização:** leia o erro e a ação sugerida antes de tentar novamente. Uma falha na atualização não transforma números antigos em atuais.

Para conferir se uma publicação agendada foi enviada, use os detalhes do envio em **Atividade**. O status do envio e as métricas de desempenho respondem a perguntas diferentes. Veja a [recuperação de publicação](/pt-BR/help/troubleshooting) para um envio incerto.

Peça ao seu assistente: “Resuma as estatísticas disponíveis destas contas. Inclua os períodos dos relatórios, as últimas atualizações bem-sucedidas e os dados ausentes.”