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title: Resolva problemas de publicação
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  Encontre o próximo passo certo quando uma conta, um agendamento ou um envio precisa de atenção.
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Comece pela mensagem mostrada no Influence. Confira **Contas** para problemas de conexão e **Atividade** para resultados de envio.

## Uma conta não consegue publicar [#an-account-cannot-publish]

Se o acesso precisar de renovação, reconecte a conta e conclua as permissões solicitadas. Confirme que é a conta e o destino pretendidos. Se uma publicação falhar na validação, corrija o texto, a mídia ou as configurações do destino descritos na mensagem. Uma conta conectada ainda precisa cumprir os requisitos de publicação do serviço.

## Não é possível alterar um agendamento [#a-schedule-cannot-be-changed]

Confira o fuso horário exibido e escolha um horário futuro válido. Alguns horários locais não existem ou ocorrem duas vezes quando há mudança de horário de verão; escolha outro horário se o Influence informar isso. Se a campanha mudou em outra sessão, atualize primeiro. Um envio que já começou não pode ser reagendado nem cancelado por essas ações.

## O resultado da publicação não está claro [#the-publishing-result-is-unclear]

Abra o envio em **Atividade**. Se ele precisar de revisão, confira se a publicação apareceu no destino antes de criar outra. O Influence interrompe tentativas automáticas de um resultado incerto para evitar duplicatas. Não suponha que um erro significa que nada foi publicado.

Para uma falha confirmada, siga a orientação de recuperação exibida. Reconecte ou corrija a campanha quando solicitado; confira os resultados de todas as contas antes de preparar uma substituição.

## Obtenha ajuda [#get-help]

Entre em contato pelo [hello@influence.so](mailto:hello@influence.so) com o serviço, o horário aproximado e o fuso horário, a mensagem de erro e as etapas que seguiu. Remova senhas, tokens de acesso e conteúdo privado das capturas de tela.

Para ferramentas ausentes do assistente, acesso a arquivos ou problemas de revisão, use o [guia do assistente de IA](/pt-BR/help/ai-assistants). Para relatórios ausentes ou desatualizados, siga as [orientações de estatísticas](/pt-BR/help/insights).