---
title: อ่านข้อมูลเชิงลึก
description: >-
  ทำความเข้าใจตัวชี้วัดระดับบัญชีและโพสต์ที่มีอยู่ ความเป็นปัจจุบันของข้อมูล
  และขั้นตอนถัดไปเมื่อข้อมูลขาดหาย
sidebar:
  order: 6
---
ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่ออ่านผลลัพธ์ที่มีอยู่สำหรับบัญชีและโพสต์ที่คุณเชื่อมต่อไว้ ความครอบคลุมของข้อมูลขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ สิทธิ์ของบัญชี และช่วงเวลารายงาน ตัวชี้วัดที่ขาดหายหมายถึงไม่ทราบค่า ไม่ใช่ศูนย์

## ตรวจสอบว่าตัวเลขครอบคลุมอะไรบ้าง [#check-what-the-numbers-cover]

อ่านบัญชี ช่วงวันที่ และเวลาที่อัปเดตสำเร็จล่าสุดควบคู่ไปกับตัวชี้วัด จำนวนที่ได้จากการรวบรวมข้อมูลอธิบายผลการตรวจสอบครั้งนั้น ซึ่งอาจไม่ได้ครอบคลุมทุกโพสต์ในบัญชี ผลลัพธ์ที่ว่างเปล่าไม่ได้ยืนยันว่าบัญชีนั้นไม่มีโพสต์

ผู้ช่วยที่เชื่อมต่อไว้สามารถอ่านข้อมูลเชิงลึกระดับบัญชีและโพสต์ที่บันทึกไว้ และขอรีเฟรชข้อมูลได้หากระบบรองรับ “อยู่ในคิว” หมายความว่าส่งคำขอรีเฟรชแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะอีกครั้งก่อนถือว่าข้อมูลเป็นปัจจุบัน การส่งคำขอซ้ำไม่ได้ทำให้ผู้ให้บริการอัปเดตเร็วขึ้น

## ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป [#follow-the-next-action]

- **ต้องได้รับสิทธิ์:** เชื่อมต่อบัญชีโซเชียลอีกครั้งใน Influence และตรวจสอบสิทธิ์ที่ระบบร้องขอ การเชื่อมต่อเฉพาะผู้ช่วย AI อีกครั้งไม่ได้เพิ่มสิทธิ์จากผู้ให้บริการโซเชียล
- **ข้อมูลเก่าหรือยังไม่ได้รวบรวม:** ขอรีเฟรชข้อมูลหากระบบรองรับ จากนั้นตรวจสอบผลลัพธ์และเวลาอัปเดต
- **ไม่มีข้อมูลหรือไม่รองรับ:** ผู้ให้บริการ บัญชี หรือตัวชี้วัดนั้นอาจไม่มีข้อมูลที่ร้องขอ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ได้รับ ข้อมูลบางอย่างเข้าถึงได้ผ่านการอ่านข้อมูลแบบสดใน Influence เท่านั้น
- **รีเฟรชไม่สำเร็จ:** อ่านข้อผิดพลาดและการดำเนินการที่แนะนำก่อนลองอีกครั้ง การรีเฟรชที่ล้มเหลวไม่ได้ทำให้ตัวเลขเก่ากลายเป็นข้อมูลปัจจุบัน

หากต้องการตรวจสอบว่าโพสต์ที่ตั้งเวลาไว้เผยแพร่แล้วหรือไม่ ให้ดูรายละเอียดการเผยแพร่ใน **กิจกรรม** สถานะการเผยแพร่และตัวชี้วัดประสิทธิภาพตอบคำถามคนละเรื่อง หากไม่แน่ใจว่าส่งสำเร็จหรือไม่ ให้ดู[การแก้ไขปัญหาการเผยแพร่](/th/help/troubleshooting)

ถามผู้ช่วยของคุณว่า: “สรุปข้อมูลเชิงลึกที่มีอยู่สำหรับบัญชีเหล่านี้ โดยระบุช่วงเวลารายงาน เวลาที่อัปเดตสำเร็จล่าสุด และข้อมูลที่ขาดหายด้วย”