---
title: Đọc Thông tin phân tích
description: >-
  Hiểu số liệu tài khoản và bài đăng có sẵn, độ mới của dữ liệu và bước tiếp theo khi thiếu dữ liệu.
sidebar:
  order: 6
---

Dùng Thông tin phân tích để đọc kết quả có sẵn cho các tài khoản đã kết nối và bài đăng. Phạm vi tùy nhà cung cấp, quyền tài khoản và kỳ báo cáo. Số liệu thiếu nghĩa là chưa biết, không phải 0.

## Kiểm tra phạm vi của các con số [#check-what-the-numbers-cover]

Đọc tài khoản, khoảng ngày và lần cập nhật thành công gần nhất cùng với số liệu. Số đếm trả về từ một lần thu thập mô tả lần kiểm tra đó, không nhất thiết bao gồm mọi bài đăng trên tài khoản. Kết quả trống không chứng minh tài khoản không có bài đăng.

Trợ lý đã kết nối có thể đọc Thông tin phân tích đã lưu cho tài khoản và bài đăng, rồi yêu cầu làm mới khi được hỗ trợ. “Đã vào hàng đợi” nghĩa là đã yêu cầu làm mới; hãy kiểm tra lại trạng thái trước khi coi đó là dữ liệu mới. Gửi yêu cầu lặp lại không khiến nhà cung cấp cập nhật nhanh hơn.

## Làm theo bước tiếp theo [#follow-the-next-action]

- **Cần quyền:** kết nối lại tài khoản mạng xã hội trong Influence và xem lại các quyền được yêu cầu. Chỉ kết nối lại trợ lý AI không bổ sung quyền của nhà cung cấp mạng xã hội.
- **Đã cũ hoặc chưa thu thập:** yêu cầu làm mới khi được hỗ trợ, rồi kiểm tra kết quả và thời điểm cập nhật.
- **Không khả dụng hoặc không hỗ trợ:** nhà cung cấp, tài khoản hoặc số liệu đó có thể không cung cấp dữ liệu được yêu cầu. Làm theo hướng dẫn trả về; một số dữ liệu chỉ có qua lần đọc trực tiếp trong Influence.
- **Làm mới thất bại:** đọc lỗi và hành động được đề xuất trước khi thử lại. Làm mới thất bại không biến số liệu cũ thành số liệu hiện tại.

Để kiểm tra bài đã lên lịch có được gửi hay chưa, dùng thông tin gửi bài trong **Hoạt động**. Trạng thái gửi và số liệu hiệu quả trả lời những câu hỏi khác nhau. Xem [hướng dẫn khôi phục khi đăng](/vi/help/troubleshooting) nếu lần gửi chưa rõ kết quả.

Hỏi trợ lý: “Tóm tắt Thông tin phân tích có sẵn cho các tài khoản này. Kèm kỳ báo cáo, lần cập nhật thành công gần nhất và mọi dữ liệu còn thiếu.”