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title: 發布疑難排解
description: 當社群帳號、排程或傳送需要處理時，找出適當的下一步。
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先閱讀 Influence 顯示的訊息。連線問題請查看**社群帳號**，傳送結果則查看**活動紀錄**。

## 社群帳號無法發布 [#an-account-cannot-publish]

若存取權需要續期，請重新連結帳號並完成要求的權限授予。確認選擇的是預期帳號及目的地。貼文驗證失敗時，依訊息修正文字、媒體或目的地設定。即使帳號已連線，仍須符合該服務的發布要求。

## 無法變更排程 [#a-schedule-cannot-be-changed]

確認顯示的時區，並選擇有效的未來時間。日光節約時間切換時，部分當地時間可能不存在或出現 2 次；若 Influence 提示此情況，請改選其他時間。行銷活動若在另一個工作階段變更，先重新整理。已開始的傳送，無法透過這些操作重新排程或取消。

## 發布結果不明確 [#the-publishing-result-is-unclear]

在**活動紀錄**開啟該次傳送。若需要審核，建立另一則貼文前，先確認目的地是否已出現該貼文。為避免重複，Influence 會在結果不確定時停止自動嘗試。不要以為出現錯誤就代表沒有發布。

已確認失敗時，依畫面所示復原建議處理。需要時，重新連結或修正行銷活動；準備替代內容前，先檢查所有社群帳號的結果。

## 取得協助 [#get-help]

請寄信至 [hello@influence.so](mailto:hello@influence.so)，提供服務名稱、大約時間與時區、錯誤訊息，以及已採取的步驟。截圖中請移除密碼、存取權杖與私人內容。

助理工具缺漏、檔案存取或審核問題，請使用 [AI 助理指南](/zh-Hant-TW/help/ai-assistants)。報表資料缺漏或過時時，請依[成效分析指引](/zh-Hant-TW/help/insights)處理。