Leggi le statistiche
Comprendi le metriche disponibili degli account e dei post, quanto sono aggiornate e cosa fare quando mancano dati.
Usa Statistiche per leggere i risultati disponibili per gli account e i post collegati. La copertura dipende dal fornitore, dalle autorizzazioni dell’account e dal periodo del report. Una metrica mancante è sconosciuta, non è pari a 0.
Controlla a cosa si riferiscono i numeri
Leggi l’account, l’intervallo di date e l’ultimo aggiornamento riuscito insieme alle metriche. Il conteggio restituito da una raccolta descrive quel controllo, non necessariamente tutti i post dell’account. Un risultato vuoto non dimostra che l’account non abbia post.
Un assistente collegato può leggere le statistiche salvate degli account e dei post e richiedere un aggiornamento supportato. «In coda» significa che l’aggiornamento è stato richiesto; controlla di nuovo lo stato prima di considerarlo un dato aggiornato. Richieste ripetute non fanno aggiornare il fornitore più velocemente.
Segui l’azione successiva
- Autorizzazione richiesta: ricollega l’account social in Influence e rivedi le autorizzazioni richieste. Ricollegare soltanto l’assistente IA non aggiunge autorizzazioni del fornitore social.
- Dati obsoleti o non raccolti: richiedi un aggiornamento dove supportato, poi controlla il risultato e l’ora di aggiornamento.
- Non disponibile o non supportato: quel fornitore, account o metrica potrebbe non offrire i dati richiesti. Segui le indicazioni restituite; alcuni dati sono disponibili soltanto tramite una lettura in tempo reale in Influence.
- Aggiornamento non riuscito: leggi l’errore e l’azione suggerita prima di riprovare. Un aggiornamento non riuscito non rende attuali i dati precedenti.
Per verificare se un post programmato è stato pubblicato, usa i dettagli della pubblicazione in Attività. Lo stato della pubblicazione e le metriche dei risultati rispondono a domande diverse. Consulta il recupero della pubblicazione per un invio dall’esito incerto.
Chiedi al tuo assistente: «Riassumi le statistiche disponibili per questi account. Includi i periodi dei report, gli ultimi aggiornamenti riusciti e gli eventuali dati mancanti».