Statistieken bekijken
Krijg inzicht in de beschikbare account- en berichtstatistieken, hoe actueel ze zijn en wat je kunt doen als gegevens ontbreken.
Gebruik Statistieken om de beschikbare resultaten voor je gekoppelde accounts en berichten te bekijken. Welke gegevens beschikbaar zijn, hangt af van de aanbieder, de accountmachtigingen en de rapportageperiode. Een ontbrekende statistiek is onbekend, niet nul.
Controleer waarop de cijfers betrekking hebben
Bekijk naast de statistieken ook het account, het datumbereik en de laatste geslaagde update. Een aantal dat bij het ophalen van gegevens wordt teruggegeven, beschrijft die controle en omvat niet noodzakelijk alle berichten op het account. Een leeg resultaat bewijst niet dat het account geen berichten heeft.
Een gekoppelde assistent kan opgeslagen statistieken voor accounts en berichten bekijken en een ondersteunde vernieuwing aanvragen. ‘In de wachtrij’ betekent dat de vernieuwing is aangevraagd; controleer de status opnieuw voordat je de gegevens als actueel beschouwt. Herhaalde aanvragen zorgen er niet voor dat de aanbieder sneller bijwerkt.
Voer de volgende actie uit
- Machtiging vereist: koppel het sociale account opnieuw in Influence en controleer de gevraagde machtigingen. Alleen de AI-assistent opnieuw koppelen voegt geen machtigingen van de sociale aanbieder toe.
- Verouderd of niet verzameld: vraag een vernieuwing aan waar dit wordt ondersteund en controleer vervolgens het resultaat en het tijdstip van de update.
- Niet beschikbaar of niet ondersteund: mogelijk biedt die aanbieder, dat account of die statistiek de gevraagde gegevens niet. Volg de teruggegeven aanwijzingen; sommige gegevens zijn alleen beschikbaar door ze rechtstreeks in Influence op te halen.
- Vernieuwing mislukt: lees de foutmelding en de voorgestelde actie voordat je het opnieuw probeert. Een mislukte vernieuwing maakt oude cijfers niet actueel.
Gebruik de afleveringsgegevens in Activiteit om te controleren of een gepland bericht is afgeleverd. De afleveringsstatus en prestatiestatistieken beantwoorden verschillende vragen. Zie publicatieproblemen oplossen als het onzeker is of een bericht is verzonden.
Vraag je assistent: ‘Vat de beschikbare statistieken voor deze accounts samen. Vermeld de rapportageperioden, de laatste geslaagde updates en eventuele ontbrekende gegevens.’