Publicatieproblemen oplossen

Vind de juiste volgende stap bij problemen met een account, planning of plaatsing.

Begin met de melding in Influence. Bekijk Accounts bij verbindingsproblemen en Activiteit voor publicatieresultaten.

Een account kan niet publiceren

Moet de toegang worden vernieuwd, koppel het account dan opnieuw en geef de gevraagde toestemming. Controleer het account en de bestemming. Mislukt de validatie van een post, pas dan de tekst, media of instellingen aan die in de melding staan. Ook een gekoppeld account moet voldoen aan de publicatievereisten van de dienst.

De planning kan niet worden gewijzigd

Controleer de tijdzone en kies een geldig toekomstig tijdstip. Bij de overgang naar zomer- of wintertijd bestaan sommige lokale tijden niet of komen ze tweemaal voor. Kies een andere tijd als Influence dit meldt. Is de campagne in een andere sessie gewijzigd, vernieuw dan eerst de pagina. Een begonnen verzending kun je met deze acties niet meer verplaatsen of annuleren.

Het resultaat is onduidelijk

Open de verzending onder Activiteit. Moet deze worden gecontroleerd, kijk dan eerst of de post op de bestemming is verschenen voordat je een nieuwe maakt. Influence stopt automatische pogingen bij een onzeker resultaat om dubbele posts te voorkomen. Een foutmelding betekent niet altijd dat er niets is gepubliceerd.

Volg bij een bevestigde mislukking de getoonde hersteladviezen. Koppel opnieuw of corrigeer de campagne als dat wordt gevraagd. Controleer de resultaten van alle accounts voordat je een vervanging voorbereidt.

Vraag hulp

Mail hello@influence.so met de dienst, het geschatte tijdstip en de tijdzone, de foutmelding en je stappen. Verwijder wachtwoorden, toegangstokens en privécontent uit screenshots.