Probleme beim Veröffentlichen lösen

Finde den nächsten Schritt bei Problemen mit Konten, Terminen oder Zustellungen.

Lies zuerst die Meldung in Influence. Verbindungsprobleme findest du unter Konten, Zustellergebnisse unter Aktivität.

Ein Konto kann nicht veröffentlichen

Muss der Zugriff erneuert werden, verbinde das Konto erneut und erteile die angeforderten Berechtigungen. Prüfe Konto und Ziel. Scheitert die Validierung, korrigiere den Text, die Medien oder die in der Meldung genannten Einstellungen. Auch ein verbundenes Konto muss die Veröffentlichungsvorgaben des Dienstes erfüllen.

Ein Termin lässt sich nicht ändern

Prüfe die Zeitzone und wähle einen gültigen zukünftigen Zeitpunkt. Bei der Zeitumstellung gibt es manche Ortszeiten nicht oder zweimal. Wähle eine andere Zeit, wenn Influence darauf hinweist. Hat sich die Kampagne in einer anderen Sitzung geändert, aktualisiere zuerst die Seite. Eine bereits gestartete Zustellung lässt sich mit diesen Aktionen nicht mehr verschieben oder stornieren.

Das Veröffentlichungsergebnis ist unklar

Öffne die Zustellung unter Aktivität. Wenn sie geprüft werden muss, sieh zuerst am Ziel nach, ob der Beitrag erschienen ist. Influence stoppt automatische Versuche bei ungewissem Ergebnis, um Duplikate zu vermeiden. Eine Fehlermeldung bedeutet nicht automatisch, dass nichts veröffentlicht wurde.

Bei einem bestätigten Fehlschlag folgst du den angezeigten Hinweisen. Verbinde das Konto erneut oder korrigiere die Kampagne, wenn dies verlangt wird. Prüfe alle Kontoergebnisse, bevor du einen Ersatz vorbereitest.

Hilfe erhalten

Schreibe an hello@influence.so und nenne den Dienst, die ungefähre Uhrzeit mit Zeitzone, die Fehlermeldung und deine Schritte. Entferne Passwörter, Zugriffstoken und private Inhalte aus Screenshots.