Felsök publicering

Hitta rätt nästa steg när ett konto, ett schema eller en leverans behöver åtgärdas.

Börja med meddelandet som visas i Influence. Kontrollera Konton vid anslutningsproblem och Aktivitet för leveransresultat.

Ett konto kan inte publicera

Om åtkomsten behöver förnyas ska du återansluta kontot och ge de begärda behörigheterna. Kontrollera att konto och destination är de avsedda. Om ett inlägg inte klarar valideringen ska du rätta texten, medierna eller destinationsinställningarna som meddelandet beskriver. Även ett anslutet konto måste uppfylla tjänstens publiceringskrav.

Det går inte att ändra schemat

Kontrollera den visade tidszonen och välj en giltig framtida tid. Vid omställning av sommartid finns vissa lokala tider inte eller förekommer 2 gånger; välj en annan tid om Influence meddelar det. Om kampanjen ändrats i en annan session ska du uppdatera sidan först. En leverans som redan har börjat kan inte bokas om eller avbrytas med dessa åtgärder.

Publiceringsresultatet är oklart

Öppna leveransen i Aktivitet. Om den behöver granskas ska du kontrollera om inlägget finns på destinationen innan du skapar ett nytt. Influence stoppar automatiska försök vid ett osäkert resultat för att undvika en dubblett. Utgå inte från att ett fel betyder att inget publicerades.

Vid ett bekräftat misslyckande ska du följa de åtgärdsråd som visas. Återanslut eller rätta kampanjen när du blir uppmanad. Kontrollera resultaten för alla konton innan du förbereder en ersättning.

Få hjälp

Kontakta hello@influence.so och ange tjänst, ungefärlig tid och tidszon, felmeddelande och vilka steg du tog. Ta bort lösenord, åtkomsttoken och privat innehåll från skärmbilder.

Om assistentverktyg saknas eller om filåtkomst eller granskning inte fungerar ska du använda guiden för AI-assistenter. Följ vägledningen för Insikter om rapportering saknas eller är inaktuell.