Atasi masalah penerbitan

Temukan langkah berikutnya saat akun, jadwal, atau pengiriman perlu diperiksa.

Mulai dari pesan yang ditampilkan Influence. Periksa Akun untuk masalah koneksi dan Aktivitas untuk hasil pengiriman.

Akun tidak bisa menerbitkan

Jika akses perlu diperbarui, hubungkan ulang akun dan berikan izin yang diminta. Pastikan akun dan tujuannya benar. Jika postingan gagal divalidasi, perbaiki teks, media, atau pengaturan tujuan sesuai pesan yang muncul. Akun yang terhubung tetap harus memenuhi persyaratan penerbitan layanan tersebut.

Jadwal tidak bisa diubah

Periksa zona waktu dan pilih waktu mendatang yang valid. Saat pergantian waktu musim panas, ada waktu lokal yang tidak terjadi atau terjadi dua kali; pilih waktu lain jika Influence melaporkannya. Jika kampanye diubah di sesi lain, muat ulang dahulu. Pengiriman yang sudah dimulai tidak bisa dijadwalkan ulang atau dibatalkan melalui tindakan ini.

Hasil penerbitan belum jelas

Buka pengiriman di Aktivitas. Jika perlu ditinjau, periksa apakah postingan sudah muncul di tujuan sebelum membuat yang baru. Influence menghentikan percobaan otomatis jika hasilnya belum pasti agar tidak terjadi duplikat. Pesan kesalahan tidak selalu berarti tidak ada yang diterbitkan.

Jika kegagalan sudah dipastikan, ikuti saran pemulihan yang ditampilkan. Hubungkan ulang atau perbaiki kampanye jika diminta; periksa hasil semua akun sebelum menyiapkan pengganti.

Minta bantuan

Hubungi hello@influence.so dengan nama layanan, perkiraan waktu beserta zona waktu, pesan kesalahan, dan langkah yang kamu lakukan. Hapus kata sandi, token akses, dan konten pribadi dari tangkapan layar.