Feilsøk publisering

Finn riktig neste trinn når en konto, en tidsplan eller en levering trenger oppfølging.

Begynn med meldingen som vises i Influence. Kontroller Kontoer for tilkoblingsproblemer og Aktivitet for leveringsresultater.

En konto kan ikke publisere

Hvis tilgangen må fornyes, kobler du til kontoen på nytt og gir de forespurte tillatelsene. Bekreft at det er den tiltenkte kontoen og det tiltenkte publiseringsstedet. Hvis et innlegg ikke består valideringen, retter du teksten, mediene eller innstillingene for publiseringsstedet som er beskrevet i meldingen. En tilkoblet konto må fortsatt oppfylle tjenestens publiseringskrav.

Et publiseringstidspunkt kan ikke endres

Kontroller den viste tidssonen, og velg et gyldig fremtidig tidspunkt. Noen lokale klokkeslett finnes ikke eller forekommer 2 ganger ved overgang til eller fra sommertid. Velg et annet tidspunkt hvis Influence melder om dette. Hvis kampanjen er endret i en annen økt, oppdaterer du først. En levering som allerede har startet, kan ikke få et nytt tidspunkt eller avbrytes gjennom disse handlingene.

Publiseringsresultatet er uklart

Åpne leveringen i Aktivitet. Hvis den trenger gjennomgang, kontrollerer du om innlegget dukket opp på publiseringsstedet før du oppretter et nytt. Influence stopper automatiske forsøk ved et usikkert resultat for å unngå et duplikat. Ikke anta at en feil betyr at ingenting ble publisert.

Ved en bekreftet feil følger du de viste rådene for gjenoppretting. Koble til på nytt eller rett kampanjen når du blir bedt om det. Kontroller resultatene for alle kontoene før du klargjør en erstatning.

Få hjelp

Kontakt hello@influence.so med tjenesten, omtrentlig tidspunkt og tidssone, feilmeldingen og trinnene du utførte. Fjern passord, tilgangstokener og privat innhold fra skjermbilder.

For problemer med manglende assistentverktøy, filtilgang eller gjennomgang bruker du veiledningen for KI-assistenter. Ved manglende eller utdatert rapportering følger du veiledningen for Innsikt.