Rozwiązuj problemy z publikowaniem

Znajdź właściwy następny krok, gdy konto, harmonogram lub dostarczenie wymaga uwagi.

Zacznij od komunikatu wyświetlonego w Influence. Sprawdź Konta w przypadku problemów z połączeniem i Aktywność, aby poznać wyniki dostarczania.

Konto nie może publikować

Jeśli dostęp wymaga odnowienia, połącz konto ponownie i nadaj wymagane uprawnienia. Potwierdź, że to właściwe konto i miejsce docelowe. Jeśli post nie przechodzi walidacji, popraw tekst, multimedia lub ustawienia miejsca docelowego opisane w komunikacie. Połączone konto nadal musi spełniać wymagania publikowania w danej usłudze.

Nie można zmienić harmonogramu

Sprawdź wyświetloną strefę czasową i wybierz prawidłowy przyszły termin. Przy zmianie czasu niektóre lokalne godziny nie istnieją lub występują dwukrotnie; wybierz inną godzinę, jeśli Influence zgłasza taki problem. Jeśli kampania zmieniła się w innej sesji, najpierw odśwież widok. Nie można za pomocą tych działań zmienić terminu ani anulować dostarczania, które już się rozpoczęło.

Wynik publikowania jest niejasny

Otwórz dostarczenie w sekcji Aktywność. Jeśli wymaga weryfikacji, sprawdź, czy post pojawił się w miejscu docelowym, zanim utworzysz kolejny. Influence zatrzymuje automatyczne próby przy niepewnym wyniku, aby uniknąć duplikatu. Nie zakładaj, że błąd oznacza, iż nic nie opublikowano.

Przy potwierdzonym niepowodzeniu postępuj według wyświetlonych wskazówek odzyskiwania. Połącz konto ponownie lub popraw kampanię, gdy pojawi się takie zalecenie; sprawdź wyniki wszystkich kont przed przygotowaniem zastępczego posta.

Uzyskaj pomoc

Napisz na hello@influence.so, podając usługę, przybliżony czas i strefę czasową, komunikat błędu oraz wykonane kroki. Usuń hasła, tokeny dostępu i prywatne treści ze zrzutów ekranu.

W przypadku brakujących narzędzi asystenta, problemów z dostępem do plików lub weryfikacją skorzystaj z przewodnika po asystencie AI. Przy brakujących lub nieaktualnych raportach postępuj według wskazówek dotyczących Statystyk.