Khắc phục sự cố đăng bài

Tìm bước tiếp theo phù hợp khi tài khoản, lịch hoặc việc gửi bài cần xử lý.

Bắt đầu với thông báo hiển thị trong Influence. Kiểm tra Tài khoản để tìm vấn đề kết nối và Hoạt động để xem kết quả gửi bài.

Tài khoản không thể đăng bài

Nếu quyền truy cập cần gia hạn, kết nối lại tài khoản và hoàn tất các quyền được yêu cầu. Xác nhận đúng tài khoản và nơi đăng dự định. Nếu bài đăng không vượt qua kiểm tra dữ liệu, sửa văn bản, ảnh và video hoặc cài đặt nơi đăng được nêu trong thông báo. Tài khoản đã kết nối vẫn phải đáp ứng yêu cầu đăng của dịch vụ.

Không thể đổi lịch

Kiểm tra múi giờ hiển thị và chọn thời điểm hợp lệ trong tương lai. Một số giờ địa phương không tồn tại hoặc xuất hiện 2 lần khi chuyển giờ mùa hè; chọn giờ khác nếu Influence báo điều này. Nếu chiến dịch thay đổi ở phiên khác, làm mới trước. Một lần gửi đã bắt đầu không thể được đổi lịch hoặc hủy qua các hành động này.

Kết quả đăng chưa rõ

Mở lần gửi trong Hoạt động. Nếu cần xem lại, kiểm tra bài đã xuất hiện ở nơi đăng hay chưa trước khi tạo bài khác. Influence dừng các lần thử tự động khi kết quả chưa chắc chắn để tránh bản trùng. Đừng mặc định rằng có lỗi nghĩa là chưa đăng gì.

Với lỗi đã được xác nhận, làm theo hướng dẫn khôi phục hiển thị. Kết nối lại hoặc sửa chiến dịch khi được yêu cầu; kiểm tra kết quả của mọi tài khoản trước khi chuẩn bị bản thay thế.

Nhận trợ giúp

Liên hệ hello@influence.so, cung cấp dịch vụ, thời điểm gần đúng và múi giờ, thông báo lỗi cùng các bước bạn đã làm. Xóa mật khẩu, token truy cập và nội dung riêng tư khỏi ảnh chụp màn hình.

Với công cụ trợ lý bị thiếu, quyền truy cập tệp hoặc vấn đề xem lại, dùng hướng dẫn trợ lý AI. Với dữ liệu báo cáo thiếu hoặc đã cũ, làm theo hướng dẫn Thông tin phân tích.