Řešení potíží s publikováním

Najděte správný další krok, když účet, plán nebo doručení vyžaduje pozornost.

Začněte hlášením zobrazeným v Influence. Problémy s připojením kontrolujte v části Účty a výsledky doručení v části Aktivita.

Účet nemůže publikovat

Pokud je třeba obnovit přístup, znovu připojte účet a udělte požadovaná oprávnění. Ověřte, že jde o správný účet a cíl. Při chybě validace opravte text, média nebo nastavení cíle podle hlášení. I připojený účet musí splňovat požadavky služby na publikování.

Plán nelze změnit

Zkontrolujte zobrazené časové pásmo a vyberte platný budoucí čas. Při změně letního času některé místní časy neexistují nebo nastanou 2×; pokud na to Influence upozorní, zvolte jiný čas. Pokud kampaň změnila jiná relace, nejprve obnovte data. Již zahájené doručování nelze těmito akcemi přesunout ani zrušit.

Výsledek publikování není jasný

Otevřete doručení v části Aktivita. Pokud vyžaduje kontrolu, před vytvořením dalšího příspěvku ověřte, zda se příspěvek objevil na cílové službě. Influence při nejistém výsledku zastaví automatické pokusy, aby nevznikl duplikát. Nepředpokládejte, že chyba znamená, že se nic nepublikovalo.

Při potvrzeném selhání postupujte podle zobrazených pokynů k nápravě. Pokud jste k tomu vyzváni, obnovte připojení nebo opravte kampaň; před přípravou náhrady zkontrolujte výsledky všech účtů.

Získejte pomoc

Napište na hello@influence.so a uveďte službu, přibližný čas a časové pásmo, chybové hlášení a provedené kroky. Ze snímků obrazovky odstraňte hesla, přístupové tokeny a soukromý obsah.

Při chybějících nástrojích asistenta, problémech s přístupem k souborům nebo s kontrolou použijte návod pro AI asistenty. Při chybějících či zastaralých přehledech se řiďte návodem ke Statistikám.