פתרון בעיות בפרסום

מצאו את הצעד הבא המתאים כשחשבון, תזמון או מסירה דורשים טיפול.

התחילו בהודעה שמוצגת ב־Influence. בדקו את חשבונות לבעיות חיבור ואת פעילות לתוצאות מסירה.

חשבון אינו יכול לפרסם

אם הגישה דורשת חידוש, חברו מחדש את החשבון והשלימו את ההרשאות המבוקשות. ודאו שזה החשבון והיעד הרצויים. אם פוסט נכשל בבדיקת תקינות, תקנו את הטקסט, המדיה או הגדרות היעד שמתוארים בהודעה. גם חשבון מחובר צריך לעמוד בדרישות הפרסום של השירות.

אי אפשר לשנות תזמון

בדקו את אזור הזמן המוצג ובחרו מועד עתידי תקף. שעות מקומיות מסוימות אינן קיימות או מופיעות 2 פעמים במעבר לשעון קיץ או ממנו; בחרו מועד אחר אם Influence מדווחת על כך. אם הקמפיין השתנה בהפעלה אחרת, רעננו תחילה. לא ניתן להשתמש בפעולות האלה לתזמון מחדש או לביטול של מסירה שכבר התחילה.

תוצאת הפרסום אינה ברורה

פתחו את פרטי המסירה ב־פעילות. אם המסירה דורשת בדיקה, בדקו אם הפוסט הופיע ביעד לפני יצירת פוסט נוסף. Influence מפסיקה ניסיונות אוטומטיים כשהתוצאה אינה ודאית כדי למנוע כפילות. אל תניחו ששגיאה פירושה שלא פורסם דבר.

במקרה של כשל שאומת, פעלו לפי עצת ההתאוששות שמוצגת. חברו מחדש את החשבון או תקנו את הקמפיין כשתתבקשו; בדקו את כל תוצאות החשבונות לפני הכנת חלופה.

קבלת עזרה

פנו ל־hello@influence.so עם שם השירות, שעה משוערת ואזור זמן, הודעת השגיאה והצעדים שביצעתם. הסירו סיסמאות, אסימוני גישה ותוכן פרטי מצילומי מסך.

לכלים חסרים בעוזר, לגישה לקבצים או לבעיות בדיקה, השתמשו במדריך עוזר הבינה המלאכותית. לנתוני דיווח חסרים או לא עדכניים, פעלו לפי הנחיות התובנות.