Rezolvă problemele de publicare

Găsește pasul potrivit când un cont, o programare sau o livrare necesită atenție.

Începe cu mesajul afișat în Influence. Verifică Conturi pentru probleme de conectare și Activitate pentru rezultatele livrării.

Un cont nu poate publica

Dacă accesul trebuie reînnoit, reconectează contul și acordă permisiunile cerute. Confirmă că sunt contul și destinația dorite. Dacă o postare nu trece validarea, corectează textul, fișierele media sau setările destinației indicate în mesaj. Chiar și un cont conectat trebuie să îndeplinească cerințele de publicare ale serviciului.

O programare nu poate fi modificată

Verifică fusul orar afișat și alege o oră viitoare validă. Unele ore locale nu există sau apar de 2 ori la schimbarea orei de vară; alege altă oră dacă Influence semnalează acest lucru. Dacă altă sesiune a modificat campania, reîmprospătează mai întâi. O livrare deja începută nu poate fi reprogramată sau anulată prin aceste acțiuni.

Rezultatul publicării nu este clar

Deschide livrarea în Activitate. Dacă necesită verificare, vezi dacă postarea a apărut la destinație înainte să creezi alta. Influence oprește încercările automate când rezultatul este incert, pentru a evita un duplicat. Nu presupune că o eroare înseamnă că nu s-a publicat nimic.

Pentru un eșec confirmat, urmează sfaturile de recuperare afișate. Reconectează sau corectează campania când ți se cere; verifică rezultatele tuturor conturilor înainte să pregătești o înlocuire.

Cere ajutor

Scrie la hello@influence.so și precizează serviciul, ora aproximativă și fusul orar, mesajul de eroare și pașii urmați. Elimină parolele, tokenurile de acces și conținutul privat din capturile de ecran.

Pentru instrumente lipsă ale asistentului, acces la fișiere sau probleme de verificare, folosește ghidul asistentului IA. Pentru rapoarte lipsă sau vechi, urmează îndrumările pentru statistici.