排查发布问题
账号、排期或投递需要处理时,找到合适的下一步操作。
先阅读 Influence 显示的消息。在社交账号中检查连接问题,在活动记录中检查投递结果。
账号无法发布
如果需要续期访问权限,请重新连接账号,并完成所需授权。确认账号及发布目标正确。如果帖子未通过验证,请按消息说明修改文本、素材或目标设置。账号已连接,也仍须满足该服务的发布要求。
无法更改排期
检查显示的时区,选择有效的未来时间。夏令时切换时,某些当地时间不存在,或会出现 2 次;如果 Influence 提示此问题,请选择其他时间。如果其他会话已更改活动,请先刷新。投递一旦开始,就无法通过这些操作重新定时或取消。
发布结果不明确
在活动记录中打开该次投递。如果需要审核,请先确认帖子是否已出现在目标平台,再创建另一篇。结果不确定时,Influence 会停止自动尝试,避免重复发布。不要因为出现错误,就认定什么都没有发布。
如果已确认失败,请遵循显示的恢复建议。按要求重新连接账号或修改活动;准备替代内容之前,请先检查所有账号的结果。
获取帮助
联系hello@influence.so,提供服务名称、大致时间及所在时区、错误消息,以及你执行过的步骤。请从截图中移除密码、访问令牌及私密内容。