公開時の問題を解決する

アカウント、予約日時、投稿処理に問題がある場合の対応を案内します。

まず Influence に表示されるメッセージを確認します。接続の問題はアカウント、投稿処理の結果はアクティビティを開いてください。

アカウントから公開できない

アクセスの更新が必要な場合は、アカウントを再接続し、求められた権限を許可します。アカウントと公開先が正しいか確認してください。投稿内容の検証に失敗した場合は、メッセージに従って本文、メディア、公開先の設定を修正します。接続済みでも、サービスの公開要件を満たす必要があります。

予約日時を変更できない

タイムゾーンを確認し、有効な将来の日時を選びます。夏時間の切り替え時には、存在しない時刻や2回現れる時刻があります。Influence が該当する問題を示した場合は、別の時刻を選んでください。別のセッションでキャンペーンが変更されていれば、まず再読み込みします。処理が始まった投稿は、これらの操作では日時変更やキャンセルができません。

公開結果がはっきりしない

アクティビティで該当する処理を開きます。確認が必要な場合は、新しい投稿を作る前に、公開先に投稿が表示されていないか確認してください。結果が不明なときは、二重投稿を避けるため自動試行が停止します。エラーが表示されても、何も公開されなかったとは限りません。

失敗が確定した場合は、表示される対処方法に従います。必要に応じて再接続やキャンペーンの修正を行い、代わりの投稿を準備する前にすべてのアカウントの結果を確認してください。

サポートに問い合わせる

hello@influence.so に、サービス名、おおよその時刻とタイムゾーン、エラーメッセージ、実施した手順をお知らせください。スクリーンショットからパスワード、アクセストークン、非公開の内容を除いてください。