Leia as estatísticas

Entenda as métricas disponíveis de contas e publicações, sua atualização e o próximo passo quando faltam dados.

Use Estatísticas para ler os resultados disponíveis das suas contas e publicações conectadas. A cobertura depende do provedor, das permissões da conta e do período do relatório. Uma métrica ausente é desconhecida, não zero.

Confira o que os números abrangem

Leia a conta, o período e a última atualização bem-sucedida junto das métricas. Uma contagem retornada por uma coleta descreve aquela consulta, não necessariamente todas as publicações da conta. Um resultado vazio não comprova que a conta não tenha publicações.

Um assistente conectado pode ler estatísticas salvas de contas e publicações e pedir uma atualização compatível. “Na fila” significa que a atualização foi solicitada; confira o status novamente antes de tratar os dados como atuais. Pedidos repetidos não fazem o provedor atualizar mais rápido.

Siga a próxima ação

• Permissão necessária: reconecte a conta social no Influence e revise as permissões solicitadas. Reconectar apenas o assistente de IA não adiciona permissões do provedor social.
• Desatualizado ou não coletado: peça uma atualização onde houver suporte e confira o resultado e o horário da atualização.
• Indisponível ou sem suporte: aquele provedor, conta ou métrica pode não oferecer os dados solicitados. Siga a orientação retornada; alguns dados só estão disponíveis por leitura ao vivo no Influence.
• Falha na atualização: leia o erro e a ação sugerida antes de tentar novamente. Uma falha na atualização não transforma números antigos em atuais.

Para conferir se uma publicação agendada foi enviada, use os detalhes do envio em Atividade. O status do envio e as métricas de desempenho respondem a perguntas diferentes. Veja a recuperação de publicação para um envio incerto.

Peça ao seu assistente: “Resuma as estatísticas disponíveis destas contas. Inclua os períodos dos relatórios, as últimas atualizações bem-sucedidas e os dados ausentes.”